¿Haces tocados a medida?
Sí. Puedes enviarme tu idea para hacerte un diseño completamente nuevo para ti.

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¿Tienes línea infantil y masculina?
En estos momentos estoy trabajando en posibles líneas para los peques y chicos indie. Mientras tanto, si tienes algo en mente, no dudes en ponerte en contacto conmigo.

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¿Envuelves para regalo? ¿Puedo añadir una dedicatoria?
En La novia indie preparo cada pieza con mucho cariño en una caja preparada para que, al abrirla, el festival llegue a casa. Si vas a realizar tu pedido para regalárselo a una persona muy especial, puedes añadir una dedicatoria sin ningún coste añadido. Para ello, no olvides indicarlo cuando realices tu pedido.

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¿Repones los artículos agotados?

No. Cada producto de La novia indie es ÚNICO. Si deseas un tocado basado en uno que has visto en la tienda, puedes ponerte en contacto conmigo y realizar un encargo basado en el modelo elegido.

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¿Realizas diseños inspirados en otros creadores/marcas?

No. Cada artesano parte de sus propias ideas. En Lanoviaindie encontrarás mucha variedad donde elegir, además de poder realizar tu encargo en el que me cuentes tu idea, con la esencia de Lanoviaindie.

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¿Cuál es el método de pago?

A través de la plataforma de pago rápido y seguro BIZUM. 

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¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí. Para los pedidos de artículos disponibles en tienda, podrás cancelar tu pedido durante las 2 horas siguientes tras haberlo realizado.

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En el caso de tratarse de un encargo personalizado, sólo se procederá a la devolución del 40% correspondiente al segundo ingreso, ya que el primero queda como señal. Puedes saber más sobre cómo realizar un encargo personalizado en la Guía de compra.

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¿Cuánto son los gastos de envío?

Los gastos de envío son 6€ dentro de la península española  a través de Correos Certificado. Por favor, si quieres realizar tu pedido para Ceuta, Melilla, Islas Canarias, Islas Baleares, consúltalo primero conmigo.

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¿Haces envíos internacionales?

Actualmente sólo hago envíos a la España peninsular. No obstante, si deseas recibir tu producto de Lanoviaindie en cualquier otra parte del mundo, puedes ponerte en contacto conmigo. En este caso, los portes por envío y costes extras derivados de aduanas u otros quedarán a cargo del comprador/a. Además La novia indie se exime de ser responsable de los posibles daños y/o retrasos que puedan conllevar en la empresa de transporte.

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¿Cuándo envías el pedido? ¿Cómo sé por dónde va?
Si no se procede a la cancelación del pedido a las 2 horas tras realizar el pago, me dispondré a preparar el pedido y se entregará en la oficina de Correos el viernes próximo tras tu compra. Ejemplo: si realizas tu pedido un martes, el viernes de esa misma semana se realizará el envío.

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Correos certificado indica unos 5 días laborables en realizar la entrega, pero en la práctica real, las entregas suelen hacerse a las 24/48horas sin problema.

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En cuanto deposito tu paquete en la oficina de mensajería, te informo de ello en el email que me habrás facilitado anteriormente en el formulario, facilitándote el número de seguimiento para poder localizarlo.

 

¡OJO! Comprueba tu carpeta de correo no deseado o spam, a veces los emails se cuelan en ella. Añade a lanoviaindie@gmail.com a tu lista de remitentes seguros para que no tengas ningún problema.

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¿Puedo realizar un cambio o devolución?

Si por cualquier motivo no te has sentido 100% a gusto con mi producto, deberás comunícarlo al email lanoviaindie@gmail.com en las próximas 24horas tras recibirlo. Podrás proceder a hacer la devolución en el plazo de veinte (20) días hábiles siguientes. 

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El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. De no ser así (si estuviese usado, sucio, estropeado…) no se realizará ningún reembolso del mismo.

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Una vez reciba el paquete en el taller, procederé a comprobar el estado del mismo y te informaré de la devolución íntegra en caso de estar todo correctamente, o de la posibilidad de realizar el cambio por otro producto de igual o mayor valor, teniendo que aportar en este caso y de forma previa el nuevo envío junto con la diferencia de coste con respecto al original.

 

Los portes de devolución correrán a cargo de la compradora, excepto cuando la devolución se deba a que el producto esté dañado o con alguna tara desde el taller, en cuyo caso la compradora deberá haberlo puesto en mi saber a través del email lanoviaindie@gmail.com con un plazo de 24horas tras recibirlo.

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¿Puedo realizar un cambio o devolución de un encargado personalizado?

No. Debido a la naturaleza del producto, siendo realizado expresamente para cada cliente, no se admiten cambios ni devoluciones. Por favor, considera esto antes de hacer tu compra.

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¿Puedo realizar un cambio o devolución de un producto de Outlet, Rebajas u otro tipo de promoción?

No. Todas las piezas en liquidación son de venta final y no se aceptan cambios ni devoluciones.

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¿Y si mi tocado o complemento llega con algún desperfecto?

En caso de tara o desperfecto del producto recibido, deberás comunicarlo a través de la dirección de correo electrónico lanoviaindie@gmail.com en un plazo de 24h desde la recepción del mismo, facilitando los datos del producto, así como fotografías del daño que sufre. Transcurrido este plazo, no se aceptará devolución alguna.

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En caso de proceder a dicha devolución, es en este tipo de casos únicamente en los que La novia indie se hará cargo del coste de envío.

 

¿Dónde podría probarme el tocado o complementos antes de comprarlo? 
En Ronda (Málaga) puedes encontrar algunas piezas en La casa de los sueños, en el Pasaje de Correos 1 (junto a la Plaza del Socorro).

 

Además, puedes solicitar una cita a través de la hoja de contacto sin ningún tipo de compromiso o escribirme a lanoviaindie@gmail.com y concertar un día en este mismo punto de encuentro.